日常支(zhī)持：随時對泵産品與應用相關事宜進行(háng)咨詢服務。
售前服務 ● 根據參數要求對産(chǎn)品進行合理(lǐ)選型配置
● 根據泵(bèng)輸送系統關聯設備進行泵用參數選擇計算(suàn)
● 根據(jù)輸(shū)送物(wù)料進行濃(nóng)度(dù)配比計算推薦
● 根據工況介質條件進行材(cái)質分析與選用
● 根(gēn)據性能參數要求進行管路阻力系統計算，進行進出口管路布置推薦
● 根(gēn)據系統布置空間進行(háng)泵産品及安裝型式選擇。
● 提供産品使用說明(míng)及相關圖(tú)紙資料
● 産品講解宣傳及新産品(pǐn)推介
售中服務 ● 根據客戶需求答疑解惑
● 根據工藝(yì)特(tè)點進行可行性分析
● 根據客戶需要(yào)進行産品适應性(xìng)改進(jìn)
● 協助拟定産品技術協議
● 提供配合客戶詳細設計需要(yào)的相關圖(tú)紙資料
● 設計(jì)過程中的技術聯絡(luò)與配合
● 配合客戶工(gōng)廠監造及驗收
售後服務 ● 設(shè)備到貨後現場清點核對驗收
● 産品安裝使用知識培訓
● 安裝、調(diào)試、試運技術(shù)咨詢與(yǔ)指導(dǎo)
● 設(shè)備運轉故障問題排(pái)除與解決
● 系統運行問題技(jì)術分析(xī)與支持
● 針對性設備改進
● 設備維護保(bǎo)養支持
● 定(dìng)期設備走訪
● 備品備(bèi)件供應
- ◆ 服(fú)務電話24小時(shí)接聽 ◆ 收到現場反饋後(hòu)，8小時(shí)内提出解決方案并回複。48小時内趕到現(xiàn)場(chǎng) ◆ 先解決現場問題再(zài)确定責(zé)任及費用承擔(dān) ◆ 問題不解決，服務人員不撤離現場 ◆ 凡屬産品質量問題，設(shè)備使用期内終身(shēn)三包處理 ◆ 非産品質量原因情況下，協助使用方分析解決系(xì)統問題
